Termeni și Condiții

1. Prevederi Generale

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") guvernează utilizarea serviciilor oferite de fronquar ("Compania", "noi", "serviciul nostru"). Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni în întregime.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, iar modificările vor deveni efective la publicarea pe site.

2. Descrierea Serviciilor

fronquar oferă următoarele servicii de wellness și yoga:

Clase de yoga de diferite stiluri și niveluri de dificultate
Sesiuni de meditație și mindfulness
Programe personalizate de wellness și dezvoltare personală
Workshop-uri și evenimente speciale
Servicii de consultanță în domeniul wellness-ului
Programe online și materiale educaționale

Toate serviciile sunt furnizate în conformitate cu standardele de calitate și siguranță ale industriei, sub îndrumarea instructorilor certificați.

3. Înregistrarea și Contul de Utilizator

3.1 Crearea Contului

Pentru a accesa serviciile, trebuie să vă creați un cont furnizând informații complete și exacte. Vă angajați să mențineți aceste informații actualizate.

3.2 Responsabilitățile Utilizatorului

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității informațiilor contului și pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră.

3.3 Utilizare Autorizată

Contul este strict personal și nu poate fi împărțit cu alte persoane. Orice utilizare neautorizată trebuie raportată imediat.

4. Rezervări și Anulări

Politica noastră pentru rezervări și anulări:

Rezervări

Clasele pot fi rezervate cu până la 30 de zile în avans prin sistemul online sau prin contact direct. Locurile sunt confirmate în ordinea rezervărilor.

Anulări

Anulările trebuie făcute cu minimum 4 ore înainte de începerea clasei pentru a nu pierde clasa din abonament. Pentru anulări de ultimă oră repetate se pot aplica penalități.

Absențe Nemotivate

Neprezenarea la o clasă rezervată fără anulare prealabilă va rezulta în pierderea acelei clase din abonament.

5. Abonamente și Plăți

Tipuri de Abonamente

• Abonamente lunare cu diferite niveluri de acces
• Pachete de clase cu valabilitate extinsă
• Sesiuni individuale și de grup
• Programe speciale și intensive

Condiții de Plată

• Plata în avans pentru toate abonamentele
• Opțiuni de plată: card, transfer bancar
• Facturile se emit automat la plată
• Nu se oferă rambursări parțiale

6. Politica de Rambursare

Condițiile pentru rambursări sunt următoarele:

Rambursare completă în primele 14 zile pentru abonamentele noi, cu condiția să nu fi participat la mai mult de 2 clase
Rambursare proporțională în cazul problemelor medicale documentate
Transferul abonamentului către o altă persoană este permis cu notificare prealabilă
În situații excepționale, se poate negocia înghețarea abonamentului
Nu se rambursează clasele la care nu ați participat din motive personale

7. Sănătatea și Siguranța

⚠️ Avertisment Important despre Sănătate

Participarea la clasele de yoga presupune activitate fizică care poate implica riscuri. Este responsabilitatea dumneavoastră să evaluați capacitatea fizică și să consultați un medic dacă aveți îndoieli despre starea de sănătate.

Responsabilitățile Participantului:

Informarea instructorului despre orice probleme medicale sau limitări fizice
Ascultarea corpului și oprirea activității în caz de disconfort sau durere
Respectarea instrucțiunilor de siguranță date de instructor
Participarea doar când vă simțiți bine fizic și mental

Limitarea Responsabilității:

fronquar nu își asumă responsabilitatea pentru accidentări care pot surveni în timpul sau ca urmare a participării la clase, cu excepția cazurilor de neglijență dovedită din partea instructorilor sau a personalului.

8. Conduita și Mediul de Învățare

Pentru a menține un mediu armonios și respectuos pentru toți participanții:

Comportament Acceptat:

• Respect față de instructori și ceilalți participanți
• Punctualitate și prezență în tăcere
• Menținerea unui mediu calm și liniștit
• Urmarea instrucțiunilor pentru siguranță

Comportament Interzis:

• Utilizarea telefonului în timpul claselor
• Comportament disruptiv sau inadecvat
• Consumul de alcool sau substanțe interzise
• Hărțuirea sau discriminarea altora

9. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele utilizate în cadrul programelor fronquar, inclusiv secvențele de exerciții, muzica, textele și metodologia de predare, sunt protejate de drepturile de autor și proprietate intelectuală.

Este interzisă înregistrarea audio sau video a claselor fără permisiune explicită
Reproducerea sau distribuirea materialelor didactice este interzisă
Utilizarea comercială a informațiilor dobândite este strict interzisă
Respectarea drepturilor instructorilor și ale comunității

10. Suspendarea și Încetarea Serviciilor

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau înceta furnizarea serviciilor în următoarele situații:

Încălcarea repetată a acestor Termeni și Condiții
Comportament care pune în pericol siguranța altor participanți
Neplata la timp a abonamentelor după perioada de grație
Furnizarea de informații false sau înșelătoare
Utilizarea neautorizată a serviciilor sau a spațiilor

În cazul suspendării din motive imputabile utilizatorului, nu se vor oferi rambursări pentru perioada nefolosită.

11. Forța Majoră

fronquar nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, pandemii, restricții guvernamentale, conflicte sociale sau alte circumstanțe în afara controlului nostru rezonabil.

În astfel de situații, vom face toate eforturile pentru a minimiza impactul și a găsi soluții alternative pentru continuarea serviciilor.

12. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispute vor fi soluționate prin negociere amiabilă, iar în caz de eșec, prin instanțele competente din România.

Pentru dispute de valoare mică, se încurajează utilizarea mecanismelor alternative de soluționare a conflictelor.

13. Modificarea Termenilor

fronquar își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin:

Publicarea noii versiuni pe site-ul oficial
Notificare prin email către utilizatorii înregistrați
Anunțuri în studio pentru modificări majore

Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

14. Contact și Reclamații

Pentru întrebări, clarificări sau reclamații legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact de pe site.

Ne angajăm să răspundem la toate solicitările în termen de 5 zile lucrătoare și să găsim soluții satisfăcătoare pentru toate părțile implicate.